POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO
A Marini Lingerie LTDA utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, assegurando que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
Caso opte pelo contato via correio eletrônico ou telefônico, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.
Ao efetuar o processo de devolução/troca, o cliente deverá, no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento, observando as seguintes condições:
Ao efetuar o processo de devolução, o cliente deverá, no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
Para produtos que apresentem defeitos de fabricação, o prazo para solicitação de devolução é de até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento. Nestes casos, o produto passará por uma análise técnica, e, constatado o defeito, a devolução ou troca será autorizada.
Se a análise confirmar o defeito de fabricação, a Marini Lingerie LTDA providenciará a troca do produto ou o reembolso do valor pago, conforme a escolha do cliente.
